天津市12345受理范围(12345受理之后没有得到解决怎么办呢)

12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。 下面是小编整理的天津市12345受理范围，欢迎大家转发并收藏!

12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

民生保障事宜，包括各种大事小情的咨询了解。所有生活中息息相关的事物机构电话查询、咨询信息，比如所在区域供热办电话查询、供暖所电话查询、供暖单位电话查询等。

再比如生活中需要了解的疑问事宜，通过12345平台可以转接对应的直接机构高效、准确给出答复。

12345受理之后没有得到解决怎么办呢

如果打12345受理不解决，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

如果12345一直不给处理，可以采取以下步骤来解决：

1.首先，可以尝试重新提交12345的申请，以确保提交的信息是正确的。

2.其次，可以尝试联系12345的客服，以了解具体情况，并询问是否有其他可以解决问题的方法。

3.如果以上两种方法都不能解决问题，可以尝试联系12345的监管机构，以获得更多帮助。以上是解决12345不给处理的一般步骤，但是最重要的是要耐心，不要急于求成，要确保提交的信息是正确的，并且要及时联系客服，以获得更多帮助。